Localizare: Hotel Del Mar Venus este pozitionat in centru statiunii, pe malul lacului Razelm, langa complex Mera Resort, si la 110 de metri fata de plaja. 

1. Politica de cazare
Check-in si Check-out:

Ora de check-in este 18:00, iar ora de check-out este 12:00.
La sosire, oaspetii sunt rugati sa prezinte un act de identitate valabil cu fotografie.
Alocarea camerelor:

Toate camerele sunt duble. Alocarea numarului, etajului camerei, tipului de pat a matrimonial sau twin (indiferent de tipul acesteia care este confirmat in momentul efectuarii rezervarii a cu vedere la mare sau fara vedere la mare) se face la Receptie, in functie de disponibilitate, in momentul check-in-ului.
Accesul in camere:

Se face cu ajutorul unui card oferit la check-in.
In momentul cazarii, Receptia va pune bratari turistilor care urmeaza sa fie acomodati. Purtarea bratarii este obligatorie pe toata durata sejurului (cu exceptia copiilor sub 5 ani). Fiecare tip de pachet are o bratara cu o culoare specifica.
Animale de companie:

Nu este permis accesul cu animale de companie, indiferent de talie.
Fumat:

Fumatul este interzis in interiorul cladirii si in zonele neamenajate.

2.Servicii de masa:

Mesele sunt servite in sistem bufet suedez, cu bauturi incluse in timpul mesei. In cazul in care sunt sub 20 de turisti la masa, acestea se vor servi in regim Set Menu.
Accesul la restaurant:

Se face strict pe baza bratarii. Oaspetii sunt rugati sa informeze hostessa despre numarul camerei. Va rugam sa va imbracati corespunzator, in caz contrar nu veti fi primiti la masa.
Scoaterea alimentelor:

Este strict interzisa scoaterea alimentelor si bauturilor din restaurant. Din motive sanitare si comerciale, nu se admite introducerea in incinta hotelului si depozitarea in camere sau pe balcon a produselor alimentare.
Regim special:

Pentru a asigura asistenta necesara oaspetilor cu un regim alimentar special, acestia sunt rugati sa anunte cu 24 ore inainte de check-in despre alergii / intolerante alimentare.
Pachetul cu demipensiune a mic dejun si pranz:

Prima masa va fi micul dejun, incepand cu a doua zi de cazare, iar ultima masa va fi pranzul dupa predarea camerei.

Atentie! Nu se poate schimba pranzul din ultima zi cu alte servicii sau sa fie servit in prima zi la sosire.
Pachetul cu demipensiune a mic dejun si cina:

Prima masa va fi cina, incepand cu prima zi de cazare, iar ultima masa va fi micul dejun din ultima zi de cazare.

Atentie! Nu se poate schimba cina cu pranzul sau cu alte servicii.
Pachetul cu pensiune completa a mic dejun, pranz si cina:

Prima masa va fi cina, incepand cu prima zi de cazare, iar ultima masa va fi pranzul dupa predarea camerei.
In cazul in care turistii nu se vor prezenta la mesele incluse / achitate, contravaloarea acestora nu se va returna sau aloca pentru alte servicii.

3. Supravegherea copiilor:
Parintii sunt responsabili pentru supravegherea copiilor pe toata durata sejurului. Hotelul nu isi asuma responsabilitatea pentru copiii lasati nesupravegheati in spatiile din incinta hotelului sau in perimetrul exterior al proprietatii.
Bunuri de valoare:
Pentru a asigura siguranta bunurilor dumneavoastra de valoare, va recomandam sa le depozitati in seiful de la Receptie. Hotelul nu este responsabil pentru obiectele pierdute sau furate.
Supraveghere video:
Hotelul dispune de un sistem de supraveghere video in zonele comune, pentru a asigura siguranta oaspetilor.

4.Parcare:
Oferim o parcare gratuita, in limita locurilor disponibile. Parcarea nu este pazita, iar hotelul nu este responsabil pentru eventualele daune aduse autovehiculelor.

5. Facilitati si servicii gratuite

• trezirea turistilor la ora solicitata
• pastrarea obiectelor de valoare
• transmiterea de mesaje
• predarea corespondentei turistilor
• pastrarea obiectelor uitate si anuntarea turistilor
• internet wireless
• comenzi taxi
• rezervare de bilete la receptie
• TV prin cablu
• WI-FI
• aer conditionat
• balcon individual
• loc de joaca copii

6. Camere: Camerele dispun de balcoane individuale, bai modernizate, uscator de par, mobilier nou, frigider, televizor LCD si aer conditionat.
Patutul pentru bebelus este de tip tarc pliabil cu plasa, are suprafata interioara de 60×120 cm si se ofera gratuit la cerere.
Patul suplimentar extensibil are dimensiunea de 80×180 cm.
Va rugam sa aveti in vedere ca spatiul de manevra din camera poate fi astfel redus. Camera si balconul au suprafata aproximativa de 18 mp si sunt dotate cu pat dublu (160×200 cm) sau 2 paturi twin (90×200 cm fiecare).
Preferintele pentru tipul patului, etaj sau vedere pot fi onorate doar in limita disponibilitatii din ziua sosirii si nu se garanteaza.

7. Serviciul de curatenie: Serviciul de curatenie se desfasoara zilnic intre orele 9:00 si 12:30. Acesta presupune curatarea grupului sanitar, ridicarea sacilor menajeri, mentinerea ordinii in camera si asezarea patului, daca nu se afla obiecte personale pe acesta.
Pentru a putea oferi oaspetilor nostri un sejur placut, ne rezervam dreptul de a intra in camera pentru curatenie, intretinere, verificari sau pentru a preveni eventualele pagube. Personalul hotelului va bate la usa si va cere permisiunea inainte de a intra in camera. Va rugam sa contactati personalul hotelului daca nu doriti sa fiti deranjati.
Pentru ca ne dorim sa protejam mediul inconjurator, dar confortul dumneavoastra este prioritar pentru noi, am decis ca oaspetii care au un sejur de mai mult de 3 zile vor beneficia de schimbarea lenjeriei. Inlocuirea prosoapelor se face o data pe zi, doar daca acestea sunt lasate in grupul sanitar, pe pardoseala.